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小个子也有“大能量”
2018/2/21 15:40:10


  图为李帅正在检查自售机运行状态

 

 “别看我个子小,能做的事情可不比别人少呢。”虽然手上工作没个停,但是李帅脸上总是洋溢着灿烂的笑容。李帅是南昌西站的一名售票员,负责南昌西站24台自动售票机和39台自动取票机的维护、保养工作。随着互联网售票的不断普及,越来越多的旅客都选择在网上购票。进入春运后,南昌西站客流不断攀升,李帅的工作也变得更加繁忙了起来。

    一分一秒不耽误

    “平常我们一天最多加一次零钱,现在春运期间,一台售票机一天要用掉将近300块钱的硬币。”李帅换好票卷,笑着说道。其实,不单单是售票机,取票机的工作量也大的惊人,在客流高峰期,有的时候刚给取票机换上全新的票卷,两小时不到,票卷就快用完了。“102号机要换票卷,105号机显示故障要去检查。”话音刚落,李帅便提着款包,拿着钥匙跑了出去。

    年后,客流高峰来临,南昌西站自动售取票设备全天都处于高负荷运转状态。工作量大,时间更是宝贵,任何一点疏忽都可能耽误旅客行程。所以,李帅在每次出门处理问题前,都会在电脑上认真查看所有设备的运转情况,把出现的问题一一记录下来、一起处理。这样不仅提高了工作效率,更保证每台自动售取票终端设备时刻都能处于最佳状态运转。

    微信运动第一名

    南昌西站现在有三个售票处,其中西面是全自动化的售票处,这就更要求自助售取票终端设备的正常运转。几个售票处相距几百米,李帅每天要提着装满票卷和零钱的款包往返各个售票处之间数十次。每次一下班打开微信,自己走路步数都能稳居第一名。

    大年初五,探亲流和旅游客流逐步攀升,中午12点左右,南昌西站迎来了一天当中客流量最大的时候,窗口和自助设备都排起了长队。为了让旅客能早一点买到票回家,李帅放下刚热好的饭菜,跑到自动售票机旁引导旅客购票。等到纾解完售票厅客流,李帅又得马不停蹄地赶往自动取票区,因为有位旅客因为操作太急,导致车票卡在取票机内,距离开车时间已经很近了,李帅必须以最快的速度,帮旅客把车票取出来。

    来自大洋那头的牵挂

    等忙完了所有的事情,李帅终于松了一口气,放下沉甸甸的款包,看到了早上收到却来不及拆开的信件。这是一封从遥远非洲寄来的信,发件人名叫Olivia,工作三年来,李帅每年都会通过国际义工组织资助这名来自津巴布韦的非洲小女孩。

    “我觉得在自己有能力的时候,能为那些需要帮助的人做一些力所能及的事情,我感到很幸福。”李帅扒了两口已经冷掉的饭菜,又投入到工作中去。

 

作者:张晨宇  单位名称:南昌车站  电话:87021380  时间:2018/2/21 15:40:10

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