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暴雨影响行车 南铁全力以赴助旅客出行
2017/6/27 15:03:14


图为:南昌车站“红土情”服务台工作人员为晚点列车的旅客增设改签服务。(万昆 摄)

图为:6月26日,上饶站开足售票窗口,为旅客办理退票改签。(徐旭辉 摄)

 

图为:6月26日,鹰潭站工作人员帮忙折返旅客设计出行新线路。(寿一群 摄)

图为:6月26日,鹰潭站工作人员帮助换乘的老年旅客提携行李。(林志 摄)

    受南方持续强降雨影响,沪昆铁路浙江境内出现严重水害,影响行车,造成途经上述区段的部分旅客列车出现停运和不同程度的晚点。为此,南昌铁路局迅速启动应急预案,干部职工主动放弃休息,投身和坚守岗位,守望旅客平安出行。

为确保恶劣天气铁路运输安全,南昌铁路局客运、调度等部门根据风速雨量实际,采取限速、停运、折返、迂回、加开等措施,动态调整列车开行方案。该局工务、电务、供电等部门组织人员加强沿线设备设施和防洪薄弱地段的巡查值守,加大铁路沿线危石、危树等异物侵入线路的隐患处所排查力度,加强隧道进出口、长大路堑地段等防洪薄弱处所的安全防范。

为做好晚点列车的旅客疏运工作,南昌车站动态调整退票、改签窗口的开设比例,组织人力引导旅客有序办理退改签手续。同时,他们还在“红土情”服务台,为晚点列车的旅客增设改签服务,实现了旅客在站内“零距离”换乘。

鹰潭车站组织28名休班干部职工到售票厅、安检口、进站口、站台等场所维护秩序,有序引导滞留旅客到鹰潭北站转乘高铁出行;将日常开设的10个售票窗口增加到16个,缩短旅客办理退改签手续时间;充分发挥“云清”服务台作用,及时为重点旅客服务。受暴雨影响,鹰潭车站站前广场积水严重,影响旅客正常进出站。为此,车站干部职工挽起裤脚,抱上孩子,背起老人,主动帮助老弱病残孕等重点旅客进出站。

上饶车站开足全部售票窗口,组织专人监控自动售取票机的状态,利用车站广播动态播放列车正晚点信息,方便旅客及时办理退票改签工作。626日上午,Z28次、Z34次列车因前方线路水害影响,滞留在四等小站湖沿站。车上食品供应紧张。得知情况后,上饶车务段组织湖沿站、玉山南站干部职工冒着暴雨、赶在午饭前,将130箱方便面、15箱矿泉水,送上列车,解了旅客燃眉之急。

626日,一纸调度命令发到庐山站,K1255次列车到达庐山站后终止运行,车上约1000名旅客需要转运。接到命令后,庐山站立即启动应急预案,车站客运员积极与旅客做好解释工作;将车站日常开设的1个售票窗口调整为3个退票窗口,方便旅客办理退票改签手续;为旅客免费发放矿泉水42箱、方便面60箱、八宝粥2箱、营养快线2箱。同时,车站还主动与地方政府应急办联系,请求安排公路转运支持。当天,地方政府共组织10辆大巴疏运旅客。

此外,K808次列车运行至东乡站折返,700余名旅客待转运;K112次列车运行至进贤站折返,600余名旅客待转运,南昌车务段立即组织干部职工有序引导旅客选择其他列车或汽车出行。当天,两个车站均无旅客滞留。

据了解,截至62711时,该局管内停运列车27趟,折返列车16趟,迂回列车5趟;同时,加开5趟南昌西去往上海南的高铁列车,累计疏运旅客近7000余人。暴雨天气仍旧持续,南昌铁路局提醒广大旅客,铁路部门将根据风速雨情动态调整列车开行方案,有出行需求的旅客可通过12306.cn客服平台、“南昌铁路”微博、微信以及车站广播公告等方式,了解列车运行情况,合理安排行程。

 

作者:王荣翔  单位名称:南昌铁路局党委宣传部  电话:  时间:2017/6/27 15:03:14

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