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乘务员俯身背老人下车获众人点赞
2017/5/10 12:08:34


乘务员俯身背老人下车获众人点赞

      今年65岁的江西弋阳旅客王阿姨由于生病中风,造成行动困难。5月9日,她和老伴两人乘坐南昌客运段值乘的G1384次列车时,得到了乘务员的热心帮助。尤其是当他们要下车前,乘务员主动来到身边,俯下身背阿姨下车,令老伴二人非常感动。

      5月9日9点14分左右,由南昌西开往上海虹桥的G1384次列车弋阳站开车后,负责2号至5号车厢乘务工作的列车员徐军对刚上车的旅客快速地进行着席位核对。原来,列车停靠弋阳站时,他在2号车厢门口立门岗时,远远地看到有个旅客手上扛着大包小包,背上还背了个人上了车。所以在核验车票时,徐军便留了个心。当核对到4车3D座位时,他一眼便认出了站台上那个身影,刚背老伴上车的老人头上还冒着汗珠。徐军向他们了解了下情况,原来这对老年夫妻是买的弋阳到上饶的车票,要到上饶站转车去温州看儿子。阿姨由于生病不能自己行走,所以进站候车等路程都需要老伴背着走。

      由于弋阳至上饶站区间仅仅17分钟车程,徐军给两位老人送上了两杯温水,便又继续忙着到车厢里核对席位去了。列车快进站前一分钟,徐军突然出现在了两位老人的面前。他告诉老人,高铁站停车时间短,他们行李多,阿姨又行动不方便,所以他来帮助他们下车。边说着,徐军便蹲了下来,让阿姨趴在自己背上。起初两位老人都不好意思,说不麻烦了。徐军就说:“阿姨,您和我妈妈年龄相仿,如果我的妈妈出门有困难,我相信身边的人也会给予帮助的。阿姨,您把手放心交给我吧。”听后,阿姨才感动地将手交给了他。这时,周围的旅客纷纷像小伙子投来了赞许的目光。

      当列车停稳后,徐军便在旁边旅客的帮助下将阿姨背下了车。此时,列车长刘莉也与上饶站值班员进行了沟通,告知两位老人的情况并说明他们还要转乘下一趟列车,车站为王阿姨提供了轮椅做好重点服务。9点39分,G1384次列车缓缓驶出上饶站,站台上两位老人向车内的徐军招手再见,感动地说不出话来。

作者:杨铭鸣  单位名称:南昌客运段  电话:23842  时间:2017/5/10 12:08:34

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