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安全出行 方便出行 温馨出行——南昌铁路局2014年春运大幕正式开启
2014/1/16 14:40:45


      动感的音乐伴着活力的舞步,回家的旅途上演铁路style……2014年1月16日上午9时,在南昌火车站广场,240名铁路青工和社会青年志愿者,用时下流行的方式——街舞“快闪”,开启了2014年的春运大幕,这是该局首次以时尚的创意迎接春运到来。

      2014年春运,南昌铁路局预计发送旅客1930万人,同比增加200万人,增长11.6%。为确保旅客安全出行,该局对春运组织、设备设施整修、站车的防火防爆、沿线安全防护进行了一次“拉网式”的检查,排除每一处安全隐患;对所有投入春运的机车车辆进行全面整治,确保不“带病”上线;对所有参加春运临客值乘任务的列车员进行了严格的岗前培训,确保考试合格后方能上岗。

      针对春运期间有可能出现的极端恶劣天气、设备故障等突发事件,该局不断完善突发事件的应急处置,提前进行模拟演练,确保应对及时,处置得当。此外,该局还加大《铁路安全管理条例》,引导旅客自觉履行保障铁路安全的法定义务,共同保障铁路安全和畅通,保护旅客、货主及社会公众的人身安全和财产安全。

      为满足旅客出行需求,今年春运,南昌铁路局共安排加开临客127对。其中高效便捷、快速安全的动车组,将成为旅客出行首选交通工具,2013年新开通的向莆、厦深铁路将首次迎接“春运考验”。据了解,向莆铁路将在春运期间新增动车21.5对,厦深铁路将新增始发动车15对。以一趟动车发送600人次计算,预计春运40天内,向莆、厦深铁路将增加发送旅客175.2万人次,日均增加发送旅客4.38万人次。此外,昌九城际铁路,温福、福厦、龙厦铁路等线路也将分别加大运力投入,满足春运客流集中的出行需求。

      自启动春运车票发售工作以来,该局全面加强和改进售票组织工作,采取错峰放票、降低团体票办理门槛、提前发售临客车票、优先办理学生票等措施,推出车站人工窗口、网络、电话、代售点、自动售票机、手机等多种购票方式,各大车站坚持24小时不间断售票,增加售票窗口254个,共计开设售票窗口1758个,努力让广大旅客方便购票。

      为让旅客及时掌握铁路出行资讯,该局今年创新形式,与江西交通广播电台合作,在南昌站搭建了国内首个火车站透明直播室,开设“铁路春运之声”栏目。借助电台电波,每天实时播报列车正晚点信息,滚动发布铁路春运出行资讯。此外,充分利用站车广播和揭示,官方网站、微博、微信,手机报等平台,全方位、全天候地对外发布春运动态信息和资讯,实时关注广大民众和旅客的出行状况,最大限度地满足人民群众的出行需求。

      今年春运,为服务好特殊重点旅客,该局12306首次推行特殊重点旅客的预约服务。在原有南昌、福州、厦门等6个特殊重点旅客服务点基础上,新增九江、鹰潭等11个地市级车站服务点。由12306客服人员24小时接受电话预约,为南昌铁路局管内重点车站的“老、幼、病、残、孕”等特殊旅客,提供预约轮椅、担架、进出站帮扶、站车交接、信息通报等“一条龙”服务。春运期间,该局12306客服中心还推出了“旅客遗失物品招领”、“列车正晚点信息查询”、“订送火车票”等多项便民利民服务措施,为旅客出行提供便利。

      回家脚步匆匆,服务暖意浓浓。2014年春运期间,南昌铁路局倾力打造“红土情”服务台、“王威服务台”、“云清”服务台、“小桔灯”服务台等24个服务品牌窗口,完善便民措施。此外,该局还努力改善候车条件,继续采取搭建临时候车棚、异地候车等方式疏散客流,并完善站车服务设施,保证车站设备运行正常,增加引导标识,确保车站照明、空调等基本设施完好,并做好饮用水、餐饮供应,搞好站车环境卫生,为旅客营造舒适的出行环境。

      春节将至,年味渐浓,绵延的铁路,承载着亲人团聚的期盼。春运40天的温馨旅程已经开启,南昌铁路局将用心服务每一位旅客,让平安与温暖相伴相随。在此,南昌铁路局温馨提醒,如果您在旅途中遇有问题和困难,可拨打南铁客户服电话0791-12306,我们将竭诚为您服务。
作者:王荣翔、王璐  单位名称:南昌铁路局党委宣传部(企业文化处)  电话:  时间:2014/1/16 14:40:45

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