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网络平台发货快
2013/7/24 16:03:48


    “王经理,您好!这里是南昌铁路局货运营销中心,刚才您在网上申请的订单我们已看到,现在向您确认一下具体事项好吗?”

    7月16日,安溪联运公司业务经理王晓玲很是惊喜。她没想到,自己在“12306”网站点击“我要发货”,计划运送110车铁矿粉和10车原煤到福建三安钢铁公司,订单下了不到五分钟,铁路客服的电话就找上门来,帮她办理发货。

    “这太给力了!搁在过去,都是货主求着铁路要车皮,铁路哪会找你。”王晓玲感叹道。

    6月15日起,南昌铁路局按照“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”的承诺,推出12306网络平台、客服电话等5种受理渠道,实行“一口价”收费、“门到门”服务。南昌铁路局向市场全面“扫货”,收获“西瓜”不丢“芝麻”,不管是煤炭、钢材等国家重点物资,还是农副产品、日用品等零散“白货”,通通“照单全收”。

    经常和铁路打交道的兴源物流公司高安区经理王剑华对此感触很深,公司定期要向广州、成都等地发送建筑陶瓷,货改之前,铁路办理货运,不仅要申报请求车计划、月度计划,还要联系货物装卸和汽车二次短运,手续多、耗时长、够折腾。

    “7月份要发货,6月份就得跑车站去要车了,碰到运力紧张时,经常无功而返。”王剑华说,“现在大不同了,铁路放下身段,货主拨个电话、点下鼠标,足不出户就可搞定,省心又省力。”他透露,公司每月发货比原来翻了一番。

    此次改革,南昌铁路局组建1个营销中心、12个站段营销分中心和61个营销服务部三级营销机构。实行客户经理制,由“坐商”变“行商”,与27家大客户建立长期合作关系,和115家运输公司签订运输合同。完善物流链,建立与市场对接的物流信息平台,并将所有业务引导至12306网络平台办理。

    12306网路平台等“前店”敞开受理货物,南昌铁路局加强“后厂”组织,对管内车站货场、专用线和专用铁路装卸能力合理配置,及时满足客户装车需求。

    据了解,实施货运改革一个月,南昌铁路局共计受理订车111606车,同比增长6%;货改前该局日均装车不足3500辆,货改后日均装车突破4000辆。自7月份以来,该局零散“白货”运量增长达11%。南昌铁路局12306受理业务7236个,通过12306办理业务的货主将越来越多。(王荣翔 王璐)

作者:王荣翔、王璐  单位名称:南昌铁路局党委宣传部(企业文化处)  电话:  时间:2013/7/24 16:03:48

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