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南铁延伸货运理赔服务链
2013/7/19 16:15:06


    7月19日,记者从南昌铁路局获悉,随着铁路货运业务从“站到站”延伸到“门到门”,配套的货损货差理赔服务也同步延伸至“门到门”,进一步完善了服务,满足客户铁路货物运输的需求。

    铁路货运组织改革实施以来,南昌铁路局迅速向市场靠拢,以“主动、及时理赔”的服务理念,把货损理赔处理“窗口”前移至货主客户的办公桌前,最大限度缩短货赔到账的周期,客户无需辗转奔波被动等待。

    近期,南昌铁路局货运人员利用铁路货车追踪管理信息系统,对江西铜业公司的货物运输情况进行实时跟踪查询,发现了江铜发送的货物有缺失情况,于是第一时间打电话告知,并上门办理了相关理赔手续。铁路保价运输理赔的“提素”,让运输货物的货主没有了后顾之忧。

    南昌铁路局货运处相关工作人员表示,货运理赔只是“亡羊补牢”之举,该局加强源头防范,打防并举,从根本上减少客户货物运输损失。

    目前,南昌铁路局已在南昌北、赣州东和杜坞货场等关键处所安装视频监控系统,加强沿线车站货场的夜间巡视,与各地驻站民警建立信息互通机制,并计划在沿线重点地段增设监控设备,进一步确保货物运输安全。(蔡栩、王璐)

作者:蔡栩、王璐  单位名称:南昌铁路局党委宣传部(企业文化处)  电话:  时间:2013/7/19 16:15:06

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